Um ano na assistência
Em réplica
São José dos Campos - SP
07/01/2025 às 16:45
ID: 206601201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei manutenção em um aparelho oukitel wp21 no dia 14 de janeiro de *******, confirmado o recebimento dia 15 e desde então o aparelho está com eles unidade que começou me atender que recebeu o aparelho não me retorna mais e a última resposta automática é que a unidade está sem técnico tentar contato com a unidade de São Caetano e que agora tbm não me dão nenhuma resposta ou prazo, péssimo atendimento fora o prejuízo decepção extrema
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 15:26
Prezado Anderson,
Somos uma empresa idónea, zelamos pela qualidade dos nossos serviços e a satisfação de nossos clientes. Possuímos 4 lojas no estado de São Paulo, estamos á 17 anos no mercado de Smartphones oferecendo serviços de qualidade com o preço justo.
Nossa total intensão é solucionar os problemas de forma eficaz, infelizmente tem casos que necessita tempo para possibilidade de reparo.
Nos colocamos a disposição para solucionar seu problema de forma eficaz.
Por favor acesse o link a seguir: https://*******
Contamos com sua compreensão para estar a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nexstill
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 00:24
Entendo que demanda tempo mas no meio disso teve que pedir a peça duas vezes pois na primeira vez recebeu a pediram a peça errada enviei meu aparelho pra unidade do Tatuapé,nas últimas respostas me responderam da unidade de São Caetano mas já tem uma semana ou mais q não me respondem mais https://*******