CALIBRAÇÃO
Resolvido
Tocantinópolis - TO
22/02/2023 às 09:17
ID: 159713955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM CONTATO COM EMPRESA INFORMAOMOS QUE PRECISAVA DA CALIBRAÇÃO DO ETILOMETRO. ENVIAMOS CONFORME ORIENTAÇÃO. O APARELHO FOI ENVIADO EM 14/09/******* E ATÉ O MOMENTO NÃO TEMOS POSIÇÃO DA EMPRESA.
NO TELEFONE NINGUEM ATENDE. E PELO WATSAAP QUANDO RESPONDEM INFORMAM QUE VÃO VERIFICAR E NÃO RESPONDEM MAIS.
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Resposta da empresa
26/02/2023 às 13:08
Prezado cliente boa tarde!
Desculpa mas não temos nenhum registro de pendência de equipamentos em calibração. Peço que entre em contato pelo watsapp da empresa que está no site. Tenho certeza que será respondido no mesmo dia com uma solução para o seu caso. Atenciosamente Next instrumentos
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 08:52
Bom dia!
Equipamento foi enviado em setembro de *******. Desde então já fiz vários contatos pelo watsapp informado no site que demora muito ter a resposta, mas sempre sem da nenhuma solução.
Réplica da empresa
27/02/2023 às 09:43
Prezado Cliente, Bom dia!
Seu material foi enviado sem nenhuma identificação dentro da caixa, e somente foi possível localizar agora que entrou em contato novamente, pois foram informados os dados da empresa e conectamos aos equipamentos que estavam aguardando contato do cliente devido a falta de informação na caixa. Já estamos com seu material e em contato com você pelo watsapp, preciso que continue respondendo por lá para que possamos dar continuidade ao processo de calibração de seu material.
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 10:05
Olá, enviamos todas as informações dentro da caixa, Dados da empresa e um papel informando serviço de calibração.
Fizemos as informações de acordo orientação que foi passada pelo atendente next.
Mas já estamos sendo atendidos por telefone.
Réplica da empresa
27/02/2023 às 10:10
Bom dia! Já estamos prestando o atendimento pelo watsapp. Tudo será resolvido com certeza
Réplica da empresa
04/04/2023 às 09:14
Com certeza tudo será resolvido assim como todos os assuntos pendentes da Next Instrumentos. Por favor, reforço a necessidade de interagir pelo watsapp que é o meio de comunicação mais rápido. Atenciosamente Next Instrumentos
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 09:17
Depois da reclamação usando essa plataforma fui atendido com atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8