Serviço de assessoria não cumpriu o prometido e não removeu restrições

Olá,

Esclarecemos que a reclamação apresentada **não corresponde ao escopo do serviço contratado**.

O serviço de **assessoria, regularização e blindagem** não consiste em pagamento de dívidas nem garante a exclusão definitiva de registros quando há **reinscrição por parte dos credores, atualizações automáticas dos birôs de crédito ou inclusão de novos débitos** durante o período de vigência. Essas ocorrências são externas e **fogem ao controle da empresa**, sendo previamente informadas no momento da contratação.

O prazo de **12 meses** refere-se ao **acompanhamento e suporte do serviço**, e não a uma garantia de inexistência permanente de apontamentos. O processo inicial foi **realizado e entregue**, conforme contratado.

Quanto ao atendimento, informamos que os **canais oficiais permanecem ativos**, incluindo WhatsApp e canal específico de suporte criado justamente para **organizar e agilizar solicitações**, evitando desencontro de informações. Em nenhum momento houve intenção de omissão ou descaso.

Reforçamos que a cliente permanece **dentro do período de vigência**, podendo solicitar análise e orientações pelos canais oficiais, dentro dos limites do serviço contratado.

Seguimos à disposição para esclarecimentos objetivos, mantendo nosso compromisso com a transparência e o correto cumprimento dos serviços oferecidos.

Atenciosamente,
**Next Assessoria Financeira e Consultoria Ltda**

O contrato foi de 12 meses à época e com 10 meses me deixaram na mão, entrei várias vezes em contato sem resposta, um contrato para 12 meses que em 10 meses me deixaram a ver navios. Infelizmente não enviam contrato para os contratantes terem em seus arquivos.