Serviço de limpa nome pago não realizado e sem reembolso - Next Asses e Athus Solution

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2025 às 10:54

ID: 224419489

Paguei o serviço de limpa nome p/ Next Asses e Athus Solution, não fizeram o serviço e não devolveram os valores, averiguei 50 pessoas na mesma situação, é caso de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 17:08

Olá,

Informamos que a reclamação não procede.

O serviço de limpa nome contratado foi devidamente realizado, concluído e entregue, conforme os termos acordados no momento da contratação. Todo o processo foi finalizado com êxito, não havendo pendências relacionadas à execução do serviço.

Esclarecemos que não realizamos reembolso neste caso, uma vez que o serviço foi prestado integralmente e finalizado, conforme previsto em contrato e nas condições previamente informadas ao cliente.

Ressaltamos ainda que não é possível refazer o processo, pois o cliente possui novos débitos inseridos posteriormente à conclusão do serviço, fatos estes que fogem totalmente ao escopo do trabalho inicialmente contratado e finalizado.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, sempre prezando pela transparência e boa-fé nas relações com nossos clientes.

Atenciosamente,
Next / Athus

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 16:33

A Nex é uma empresa desonesta, é só puxar o tanto de reclamações aqui mesmo no reclame aqui. não executaram o serviço de Limpa Nome contratado. Eu tenho como provar que foi pago, será que Nex consegue prova o serviço executado. É tão grave que põem até a empresa reclame aqui em descrebolidade com a falta de compromisso com a verdade pela Nex. Mais de 6 meses para responder.