Atraso na resposta da comunicação de sinistro - prazo excedido

Boa tarde Sr. Fernando,
Lamentamos o atraso na sua resposta e pedimos desculpas pela demora superior ao prazo de 30 dias.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de sinistros já encaminhou um novo e-mail a você solicitando a documentação complementar necessária para a conclusão da análise. Pedimos que verifique suas mensagens e nos envie os documentos solicitados para que possamos finalizar o processo rapidamente.

Estamos acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

depois de muita demora em responder, ainda erraram minha solicitação de sinistro, péssimo serviço, não recomendo a empresa.