Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Porto Alegre - RS
30/08/2017 às 12:26
ID: 28504745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá aproximadamente 3 semanas comprei um Smartphone no site de vocês, depois da espera de 2 semanas de frete para a chegada, eu recebo um produto aparentemente usado, entrei em contato com a empresa de vocês para externar minha decepção e tentar negociar a troca por um produto novo, como deveria ser, uma semana se passou e, enfim, me foi enviado um novo produto. O segundo problema consta que, na negociação por um novo envio de um novo produto, me foi informado que seria enviado via SEDEX, pra minimizar o atraso que estou sofrendo, na espera do produto certo, qual a minha surpresa quando recebo o localizador do envio? Me foi enviado novamente via PAC. Ainda estou esperando o envio da nota fiscal, que deveria ser a primeira coisa a chegar para mim.
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Resposta da empresa
30/08/2017 às 14:38
Next Eletrônicos
O envio do segundo produto foi realizado de acordo com o que consta no *******. A nota fiscal foi encaminhada junto com o produto e uma cópia foi enviada para o e-mail informado em seu cadastro.
Qualquer dúvida poderá também nos retornar o contato pela central de Atendimento.
Atenciosamente
Next Eletrônicos
Central de Atendimento:*******
*******
https://*******
Réplica do consumidor
20/09/2017 às 11:01
Gostaria de informar a empresa que estou entrando com uma ação contra a empresa, pois mesmo após a minha reclamação eles me enviaram outro produto usado, gostaria de cancelar minha compra, solicito ressarcimento e ainda vou levar à frente esse processo contra essa empresa.