Elevador de serviço parado há 19 dias e falta de comunicação da empresa Next sobre a execução do serviço.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 12:41
ID: 234319563
Sou síndica do Condomínio Estilo Jardins, localizado na *****.
Estamos sem elevador de serviço há 19 dias corridos. Hoje seria o dia que iriam instalar as placas que estavam com problemas, porém o supervisor ***** que nos atende, não nos posiciona sobre a execução do serviço.
Eu aguardo ligação do Gilberto, diretor da Next, mas até agora, nada. Essa empresa nos atendeu bem por 3 anos, mas, infelizmente, não é aceitável ficar todo esse tempo sem elevador de serviço que é utilizado para retirar lixos, mudanças, condôminos com pets, etc.
São nesse eventos que avaliamos a qualidade de serviço prestado pela empresa.
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 16:22
Ficamos com a NEXT por 3 anos fazendo manutenção dos elevadores.Quando apareceu um problema no elevador de serviço, disseram que o problema foi causado devido oscilação de energia. Levaram algumas peças para análise no laboratório, atendimento lento e quando foi instalar a placa nova, a mesma não serviu, foi enviada placa errada e ao tentar instalar essa placa, danificaram outra peça. Tive que romper o contrato às pressas e contratar outra empresa. Ficamos 19 dias sem elevador de serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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