Produto não recebido
Respondida
São José de Ribamar - MA
18/01/2024 às 10:03
ID: 180723967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/12 e o prazo de entrega era de até 13 dias. De acordo com o rastreio o meu produto chegou na filial da Next Express no dia 14/12 e até hoje (18 de janeiro) continua lá, pois nunca recebi o produto na minha casa.
Já tentei contato com a empresa e não tive nenhum retorno. A empresa se propõe a fazer entregas, mas não cumpre o seu papel. É um descaso com o consumidor. Mais de 1 mês que o produto tá na filial. Quero saber se vou receber o dia ou vão ficar nessa palhaçada!
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 17:01
Olá Ana, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido, e informo que não conseguimos prosseguir com a sua entrega e tivemos que dar como sinistro na entrega, novamente pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Equipe Next Express Transportes.