Agendamentos cancelados sem notificação prévia, descaso com cliente Total Pass e aplicativo Next Fit.

Question

Tenho o Total pass e já tive mais de uma vez o meu agendamento cancelado sem nenhuma notificação previa. Já reclamei e me foi informado que o problema é o app utilizado pelo estabelecimento, nesse caso a Next Fit. Eu não confio mais na prestação do serviço pois o agendamento pode ser desfeito a qualquer momento. É um [Editado pelo Reclame Aqui] a prestação desse serviço.
Gostaria de saber em que momento meu agendamento foi cancelado e o motivo.