Cliente com dificuldade de repasse de dinheiro não tem opção de pagar boleto atrasado e deseja resolver situação.
Respondida
Campo Grande - MS
16/05/2026 às 23:16
ID: 248861893
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] situação de relação com o cliente quando eles têm [Editado pelo Reclame Aqui] de repasse de dinheiro que dá [Editado pelo Reclame Aqui] no banco ou sistema a gente tem que ser compreensivo quando o cliente não consegue pagar o boleto pede link paga com três meses da renovação do contrato. Eles vão cancela o contrato não dão opção de você pagar um mês que tá vencido e não tem serviço de atendimento ao consumidor para verificar eu acho que eles estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] nesse sentido e quero poder resolver essa situação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:12
Olá!
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pela experiência que você teve. Reconhecemos que houve uma falha no processamento do seu pagamento pelo nosso sistema, e isso gerou o cancelamento do seu acesso, gerando um grande transtorno para você.
Assim que identificamos o problema, atuamos com máxima prioridade: o seu acesso foi reativado e a situação foi regularizada.
Sabemos que a sua confiança é o que nos move, e vamos continuar trabalhando para que isso não se repita.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit