Cobranças e links de pagamento indevidos após cancelamento de plano de academia
Respondida
Natal - RN
14/04/2026 às 14:14
ID: 246028705
A Nextfit tem enviado cobranças para meus alunos e link de pagamentos indevidos. Eu cancelei o plano da minha academia com eles e isso foi a gota dágua mas eles continuam enviando e-mails de cobranças, link de pagamentos e pedindo para eles pagarem. O sistema em geral deles é péssimo, promete muito e cumpre pouquíssimo mas usar meu banco de dados para isso foi o fim. Eu nunca sequer ativei a cobrança automática, acho extremamente impessoal e não é o formato que eu acredito ser melhor para meus alunos. Sempre faço esse serviço de forma pessoal individualizada, estou bem chateada.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:49
Olá!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados a você e aos seus alunos.
Assim que identificamos o ocorrido, nosso time entrou em contato com você e agiu com prioridade para aplicar a resolução e garantir que a situação fosse resolvida.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit