Contrato renovado sem autorização
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:40
ID: 253800637
Surgiu uma compra na minha fatura e acessei o aplicativo NEXTFIT e consta renovação de um contrato com pagamento pelo meu cartão virtual com parcelas recorrentes por 12 meses. Acontece que o cartão está com meu nome de titular e a data de vencimento errados. Sem contar que a conta está bloqueada, não consigo movimentar e também não consigo excluir o cartão que já teve débito em maio e junho e está para cair um novo débito em julho. Procurei a empresa do curso e não consigo resposta e a NEXTFIT não está visualizando as mensagens que enviei.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:34
Olá!
Esperamos que esta mensagem te encontre bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, entramos em contato para compreender o ocorrido e analisar o caso com a devida prioridade. Durante o atendimento, prestamos todos os esclarecimentos necessários e conseguimos apoiar na situação.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:55
A empresa se prontificou a resolver o problema e sanou rapidamente, excluindo o débito e cancelando o contrato, conforme minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10