Mau atendimento e falta de suporte na resolução de problemas de emissão de notas fiscais

Question

Olá!
hoje procurei saber sobre o porque as notas fiscais não estavam sendo emitidas, a atendente *****, me respondeu que era uma atualização a qual não fui informado dos parametros, até ir tudo bem, mas em seguinda me envio um texto como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui] ou analfabeto. e me deixou no vacuo por um tempo.

a forma a qual envio o texto e a forma como deixou esperando foi nitidamente [Editado pelo Reclame Aqui]..

e deixo aqui a reclamção..
não foi a primeira vez que entro em contato e fazem pouco caso do que solicito..sempre mando fotos e texto para que eu resolva..se tem um suporte o que custa a eles orientar e acompanhar remotamente o passo a passo do problema e ajudar na configuração, ja que eles não podem mexer nas configurações do sistema..

Espero que melhorem esse antedimento.

Accepted Answer

Olá,

Esperamos que essa mensagem te encontre bem.

Agradecemos por compartilhar a sua situação e lamentamos pelo problema que aconteceu em sua operação. Entendemos o impacto do ocorrido, especialmente em relação à emissão de notas fiscais.

Reforço que o nosso time entrou em contato com você e agiu com agilidade e foco na resolução da situação. Foram configurados os campos fiscais para se adequarem ao ambiente nacional e assim garantir que a situação fosse resolvida.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos a disposição para quaisquer novas dúvidas que possam surgir através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Next Fit

Mau atendimento e falta de suporte na resolução de problemas de emissão de notas fiscais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor