Reajuste de contrato de 15% e falta de transparência sobre futuros reajustes pela NextFit

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São Bernardo do Campo - SP

07/07/2026 às 10:00

ID: 253274071

Olá,

Em agosto/2025 o estúdio de Pilates do qual sou gerente contratou um plano da NextFit.
No mês passado recebemos o novo contrato para assinatura e notamos que o reajuste do contrato foi de 15%. Diante do elevado reajuste, entramos em contato com eles para compreender o porque de uma percentual de correção tão elevado.

As justificativas foram, que os impostos e custos operacionais com fornecedores aumentaram e que o reajuste era para manter a qualidade do serviço.

O fato é que, pensando em percentuais para reajustes de contrato, 15% não é nada razoável, afinal de contas, tendo em vista uma inflação que está em 4,72% nos últimos 12 meses, a NextFit está reajustando 3 vezes a inflação do período.

Nós sabemos e entendemos que todos os contratos são (e devem ser) reajustados, os custos com pessoal, insumos e outros gastos aumentam anualmente, não nos opomos ao reajuste em si, o incomodo de fato, é com o percentual, que repito, não é razoável.

Nas tratativas com a empresa notamos a indisponibilidade da parte deles de discutir o reajuste e por fim aceitamos, porém pedimos para que no novo contrato conste o percentual de reajuste que ele sofrerá no próximo ciclo, e é aí que a situação fica obscura.

Eles não querem colocar no novo contrato qual será o percentual de reajuste do próximo ciclo, ou seja, eles querem ter a liberdade de aplicar o reajuste que quiserem a bel prazer. Assim, e sem uma cláusula que pacifica o tema, eles podem reajustar 15%, 20%, 50% ou 100%.

Nós respeitamos a empresa, entendemos que reajustes devem acontecer, contudo, nós entendemos que a NextFit já chegou em um momento comercial que deveria se alinhar mais as práticas comerciais de mercado.

Por fim, este relato é para deixar um alerta a todos que pensam em contratar a NextFit, fiquem atentos, nos contatos iniciais eles são amigáveis, mas na vida real, na hora de falar de dinheiro, são absolutamente intransigentes.

Obrigada!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 09:58

Olá!

Esperamos que esta mensagem te encontre bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer esta situação.

Compreendemos a comparação com a inflação anual; no entanto, ela não é o único fator considerado na atualização do valor contrato, que também reflete impactos como variação cambial, alterações tributárias, aumento de custos operacionais e reajustes aplicados por plataformas e fornecedores terceirizados.

Por esse motivo, não é possível estabelecer antecipadamente no contrato um percentual fixo para o reajuste do próximo ciclo, já que os fatores que compõem essa atualização podem variar ao longo do período e só podem ser avaliados com precisão no momento da renovação.

Reforçamos que após as tratativas realizadas, conseguimos alinhar todos os pontos e a renovação do contrato foi concluída. Desde então, não tivemos novos retornos sobre a situação, mas permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Next Fit.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 09:51

Apresentaram a solução de reduzir o reajuste por seis meses, porém se negaram a colocar em contrato o percentual de reajuste anual.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5