Sistema de aplicativo para estúdio de pilates é complicado de usar e suporte não responde
Respondida
Atibaia - SP
12/07/2026 às 13:36
ID: 253705417
procurei a empresa para fazer aplicativo no meu estúdio de pilates eles fizeram demonstração antes da gente fechar o pacote promocional e o sistema era maravilhoso mas entretanto todavia na prática é totalmente diferente primeira coisa o sistema é muito complicado de usar nem eu nem minha secretária conseguimos usar tentamos por duas vezes o suporte eu e ela não obtivemos resposta inclusive teve dias que o suporte funcionou só até uma hora não é 24 horas e com menos de uma semana que eu fiz aplicação do sistema eu pedi o cancelamento né expliquei o motivo que o aplicativo era ruim de usar difícil de utilizar difícil de colocar os alunos , a agenda é impossível colocar o aluno de forma simples, a IA muito confusa tbm pra formatar e inclusive tive problemas com a IA com alguns alunos, treinamento de 2 horas pra aprender a usar o app ,na tenho 2 hrs do meu dia pra isso ,tempo no meu caso é dinheiro,pedi o cancelamento e até agora a empresa está enrolando pra cancelar e quero o cancelamento urgente
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:50
Olá!
Esperamos que esta mensagem te encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre a utilização da plataforma não tenha sido a esperada.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, analisamos o caso com prioridade e adotamos as tratativas cabíveis para atender à sua solicitação, buscando uma solução de forma transparente e respeitando as particularidades da situação.
O treinamento inicial disponibilizado faz parte do processo de implantação do sistema e é fundamental para orientar as primeiras configurações da plataforma, como cadastros, planos e agendas. No entanto, compreendemos que, em razão da sua rotina diária, você optou por não realizá-lo naquele momento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit.