Sistema de Artes Marciais com Problemas na Contabilização de Aulas e Falta de Suporte para Resolução Há 2 Meses
Resolvido
Pelotas - RS
19/05/2026 às 04:41
ID: 249032397
Tenho sistema ha mais de 3 anos com eles na parte de artes marciais, e estou com um problema na ***** dos alunos fazem 2 MESES que qualquer desenvolvedor resolveria em meio dia de trabalho e so me enrolam, dizem que vao passar pro time de engenharia e simplesmeste nao dao mais retorno. Deram retorno uma vez nesse tempo e o problema nao tinha sido resolvido. Agora tenho alunos insatisfeitos todos os dias pois suas aulas para graduacao ou nao marcam, ou quando marcam, marcam varias presencas no mesmo dia. Se eu nao tivesse tantos alunos ja teria trocado de sistema na segunda semana esperando a solucao que nunca chega. Agora de fato ha 2 meses esperando, estou comecando a procurar um sistema alternativo, pois alem disso é um sistema com mil funcoes, mas com relatorios ruins, um algas limitacoes em suas funcoes e um suporte que pra coisas muito simples ate funciona ok, mas com defeitos realmente graves, provavelmente tem um time de suporte tecnico de desenvolvedores insuficiente que nao da conta da demanda e prioriza quem vai atender, que nesse caso nao fui eu.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:37
Olá,
Esperamos que esta mensagem te encontre bem.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação.
Entendemos a importância da contabilização correta das aulas para a rotina de uma escola de artes marciais e lamentamos os transtornos relatados.
Após a análise da nossa equipe técnica, identificamos o comportamento informado e realizamos os ajustes necessários para normalizar a contabilização das aulas. Seguimos acompanhando o caso para garantir que os registros ocorram corretamente daqui em diante.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar em eventuais dúvidas ou necessidades relacionadas ao uso da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 23:20
O atendimento técnico antes do contato pelo reclame aqui deixou a desejar, tanto em tempo (2 meses) como descaso. Através do reclame aqui, resolveram o problema em poucos dias. Espero que sigo funcionando corretamente, teste por apenas dois dias e alguns alunos por enquanto. Mas de momento, está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8