Solicitação de estorno e reclamação sobre sistema contratado com promessas não cumpridas e enrolação no suporte.
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2025 às 14:58
ID: 224251599
Contratei esse sistema com a promessa que atenderia minhas demandas. Isso nunca ocorreu, entrei em contato com o suporte e o atendente ***** ficou me enrolando por mais de 2 meses prometendo uma adaptação no sistema para atender as minhas demandas. Sempre dizendo que as adaptações realmente eram necessárias.
Porem após uma reunião com o responsável pela área de produtos, fui informado que NENHUMA adaptação seria feita, me disseram que eu poderia cancelar se quisesse, simples assim.
Gostaria do estorno das ultimas mensalidades, pois paguei e atoa.
Vou cancelar o sistema assim que migrar todos os dados para o sistema que já contratei.
Vou ter que passar por todo o processo de implantação novamente, me gerando mais custos e trabalho. Meus alunos vão ter que baixar outro app.
Favor me estornarem o valor referente as ultimas duas mensalidades, onde fiquei sendo enrolado.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:22
Olá,
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
O Next Fit foi desenvolvido para atender diversos modelos de operação no mercado fitness, oferecendo recursos amplos e adaptáveis a diferentes necessidades. Nossa plataforma está em constante evolução, buscando sempre equilibrar melhorias que beneficiem o maior número de clientes com as demandas específicas recebidas.
Desde o início, suas necessidades foram registradas e encaminhadas ao time de produto para análise. Embora não possamos garantir prazos ou a implementação de solicitações pontuais, todas as contribuições são avaliadas dentro do nosso processo contínuo de aprimoramento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional pelos nossos canais oficiais, incluindo WhatsApp: *******.
Atenciosamente,
Equipe Next Fit