Cobrança Indevida em Cartão de Crédito e Solicitação de Estorno
Respondida
Londrina - PR
19/05/2026 às 23:24
ID: 249141801
Recebi uma cobrança indevida no meu cartão de crédito nao sei do que se trata e sem conheço a empresa . Peço que resolva e estorno o valor. caso isso nao ocorrer entrarei com medidas judiciais
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:09
Olá, Joao Vitor
Lamentamos a preocupação gerada com a cobrança informada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua como gateway/intermediadora de pagamentos, ou seja, fornecemos a infraestrutura tecnológica que processa transações para milhares de estabelecimentos comerciais parceiros. Por esse motivo, em alguns casos, o nome exibido na fatura do cartão pode não ser imediatamente reconhecido pelo titular da compra.
De toda forma, levamos esse tipo de relato com total seriedade e estamos à disposição para ajudar na identificação da transação e, caso seja constatada qualquer irregularidade, direcionar a tratativa adequada com a máxima agilidade.
Para que possamos localizar a operação e auxiliá-lo corretamente, pedimos por gentileza o envio, em ambiente privado, das seguintes informações:
Data da cobrança
Valor exato da transação
4 últimos dígitos do cartão utilizado
Nome completo do titular
Assim conseguiremos identificar rapidamente qual estabelecimento originou a cobrança e te informar
Reforçamos que nosso compromisso é com transparência, segurança e suporte na resolução de qualquer divergência.
Ficamos no aguardo para ajudá-lo.
Contato WhatsApp Suporte: 31971958684