Recebimento constante de mensagens de cobrança e questionamentos indevidos no número de trabalho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 09:35
ID: 226343441
Estou a todo momento recebendo mensagens no meu número de trabalho com cobrança de uma pessoa que nem conheço. Bloqueio e mandam mensagem de outro número.
Hoje recebi mensagem de uma pessoa que nem conheço perguntando se era o número de algum responsável da Nextgo. Ou mandam mensagem cobrando uma pessoa que não conheço ou alguém manda mensagem perguntando se sou responsável da empresa, tá insustentável
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:58
Olá, Lorrayne, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que, por engano, um de nossos clientes cadastrou o seu número para receber as faturas do plano de telemedicina.
Já realizamos a correção e atualizamos o contato para o número correto. A partir de agora, você não deverá mais receber nossas notificações.
Agradecemos pela compreensão!
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 18:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10