Gamadinho e vitinho

Prezada Pandora Emanuelle da Silva Barros

A empresa NEXT INGRESSO atua exclusivamente como intermediária na venda de ingressos para eventos, incluindo o show em questão, o qual ocorreria no dia 30 de setembro de ******* (ROLE COM ELEES VITINHO E GAMADINHO). Portanto, a NEXT INGRESSO não atua como produtora ou organizadora do evento, mas sim uma plataforma que disponibiliza ingressos para a compra por parte dos consumidores.

A decisão de cancelar ou adiar um evento é de TOTAL responsabilidade da produtora ou do promotor do evento, que é a entidade que detém o controle sobre todas as decisões operacionais e logísticas relacionadas à realização do show. Nossa função é proporcionar aos consumidores um meio conveniente de adquirir ingressos para o evento em questão.

É importante esclarecer que, de acordo com as leis brasileiras e as normas contratuais que estabelecemos com as produtoras de eventos, não temos controle sobre o cancelamento ou o adiamento de eventos. Nesse sentido, quando ocorrem mudanças na programação ou o cancelamento de um evento, a responsabilidade de informar e orientar os consumidores recai sobre a produtora ou promotora do evento, que deve fornecer as diretrizes e procedimentos a serem seguidos pelos consumidores que adquiriram ingressos.

Sendo assim, a NEXT INGRESSO esclarece que a produtora do evento em referência é a ADJALMA PIRES VALINS EMILHANO (ELEES ENTRETENIMENTO), a qual está inscrita no CNPJ sob n. 49.*******.*******/*******40, conforme informações contidas no próprio ingresso. Dessa forma, os consumidores os quais sentiram-se [Editado pelo Reclame Aqui], devem procurar essa empresa, por meio dos seguintes canais e-mail (*******), telefone*******, relatando sua queixa. Em caso similares, a empresa produtora já tem conhecimento dos seus deveres e tem efetuado a restituição do valor do ingresso.

Estamos à disposição para cooperar com as autoridades competentes, incluindo o PROCON, na mediação e no fornecimento de informações para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação do consumidor em relação a essa situação. Encorajamos o consumidor a entrar em contato diretamente com a produtora do evento para obter informações atualizadas sobre o cancelamento, reagendamento ou reembolso de ingressos, conforme as políticas estabelecidas pela produtora.

Lamentamos profundamente os transtornos causados ao consumidor devido ao cancelamento do evento e estamos à disposição para prestar o suporte necessário dentro dos limites de nossas atribuições como intermediários na venda de ingressos.

Atenciosamente.

Já entrei em contato com essa produtora e a mesma se nega a pagar o valor dos ingressos adquiridos, querem colocar outro evento como reembolso, eu só quero meu dinheiro de volta

Olá,

Entramos em contato com a empresa organizadora do evento, os mesmo disseram que irá sim efetuar o reembolso para as pessoas que não queira ir em nenhuma das datas que eles ja tem fechada.

Nos passaram também que um dos parceiros do evento, havia colocado em suas redes que o reembolso iria sair em 30 dias, mas o mesmo foi prorrogado para ******* dias.

Nos da Plataforma vamos ficar monitorando o seu caso internamente, e cobrando a organização que realize o reembolso quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.

Agradeço a atenção, mas tenho certeza que eles não irão realizar o reembolso de forma correta, ******* dias para pagar, não cumpriram com os 30 dias, quem dirá agora. Mas obrigado

Gostaria de saber como anda o processo do meu reembolso, já fazem 7 meses e ainda nada.