Arremate Não concluído empresa mudou data do término do leilão sem aviso
Resolvido
Cabreúva - SP
14/04/2025 às 08:43
ID: 214524085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesArrematei o lote 12 leilao cód ***** de ar condicionado de 18.000 BTUs em Jundiaí onde o mesmo finalizava no dia 9/04/25 e meu lance foi o maior e consequentemente eu ganhei o arremate do leilão mas para minha surpresa ao acessar minha conta lá estava constando que o meu lance foi o vencedor mas passado dois dias a empresa Superbid ela simplesmente retomou o leilão do dos lote dos itens invalidando o meu lance e seguindo para uma outra data de término do leilão algo para mim é injusto porque eu participei do leilão desde o começo e tava aguardando a data para finalização e eu arrematei o item e eles não quiseram finalizar e cumprir a oferta né que é o que seria o correto.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:45
Boa tarde, Sr Gilmar.
Tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência, porém, verificamos aqui e esse leilão ao qual o Sr se refere não foi organizado por nós e nem foi feito pelo leiloeiro para o qual trabalhamos, sendo assim, não conseguimos ajudar em nada.
O Sr tem que verificar quem organizou esse leilão e entrar em contato com os responsáveis. O Superbid é um marketplace que possui vários leiloeiros e empresas.
Esperamos ter lhe auxiliado.
Atenciosamente,
Equipe Next.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 17:57
Porque esse atendimento foi direcionado para a next leilões o mesmo pertence a Superbid que é a responsável pela divulgação e organização do evento sendo assim cabível a ela a responsabilidade da resolução da divergência estou abrindo outra ação junto ao procon para a superbid
Réplica da empresa
15/04/2025 às 11:28
Prezado Sr Gilmar,
Bom dia.
A Next Leilões não pertence ao Superbid, apenas tem loja dentro do marketplace, e a Next Leilões não teve participação ou qualquer tipo de vínculo a esse evento ao qual o Sr se refere. No dia 09/04/25 fizemos apenas um evento e nesse evento não tínhamos ar condicionado dentre os itens leiloados, por isso sabemos que esse leilão ao qual o Sr se refere não era nosso. E a foto que o Sr anexou do ar condicionado nunca esteve entre os itens leiloados pelo leiloeiro com o qual trabalhamos.
Abaixo da foto do item, quando o Sr entra no site, tem as Informações de Abertura do leilão que são: Loja, Leiloeiro, Vendedor e Valor inicial.
No campo loja está o nome da empresa que organizou o evento. Peço que o Sr verifique o nomeia loja e do leiloeiro e entre em contato com os devidos responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Next.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 12:21
bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7