Atraso na entrega, informações inconsistentes e dificuldade no distrato contratual
Não resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 16:00
ID: 241443557
Empresa não entrega nos prazos, ***** se apresenta como dono, mas está tudo nome da *****, o escritório que fica no endereço da ***** não existe. Sempre que faz distrato do contrato, quer devolver um valor menor do que foi pago.
Deixou materiais em Dezembro e até a presente data de hoje: 23/02/2026, não concluiu o trabalho.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 19:35
Olá, Fernando.
Recebemos sua manifestação e registramos que o caso em questão já possui tratativas anteriores formalizadas, envolvendo a mesma contratação, escopo e condução já estabelecida entre as partes.
As informações apresentadas nesta publicação não correspondem integralmente aos registros e documentos mantidos pela empresa ao longo do atendimento.
Trata-se de uma relação contratual com histórico documentado, sendo que eventuais divergências estão sendo tratadas pelos meios formais e adequados.
A empresa permanece à disposição para a continuidade das tratativas pelos canais institucionais, conforme já adotado.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:34
Resposta geradas pelo chat Gpt, é só olhar os padrões. Empresa continua sem resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 02:25
Olá, Fernando.
Esta manifestação foi recebida e será anexada aos procedimentos judiciais e policiais já em curso.
Informamos que, devido às graves ameaças proferidas contra a integridade física do proprietário e de sua família, bem como ao monitoramento indevido de endereço residencial privado e à prática de ameaça em texto enviado por WhatsApp onde afirma: "Ah, o Guto mandou um abraço, encontrei com ele e ele comentou que você mudou, mas que ia marcar um café com você para conhecer a casa nova", sinalizando a intenção de visitar a residência do proprietário , bem como calúnia e difamação em meios públicos, foi registrado o devido Boletim de Ocorrência perante as autoridades policiais competentes.
A Next Mobiliário sempre esteve aberta ao diálogo técnico e administrativo para a conclusão do distrato. No entanto, a partir do momento em que a conduta do consumidor transgride a esfera cível e entra na esfera criminal (Artigos 138, 139 e 147 do Código Penal), toda e qualquer tratativa passa a ser realizada estritamente via instâncias jurídicas.
Refutamos todas as alegações de irregularidade e reiteramos que as provas do cumprimento parcial das etapas, entrega de materiais e histórico de comunicação já estão em posse de nossa assessoria jurídica para a devida defesa e reparação de danos à honra.
Não haverá novas interações nesta plataforma.
Atenciosamente,
Gestão Next Mobiliário