Projeto inacabado com falhas, falta de comunicação e cobranças indevidas
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 08:31
ID: 237488457
Experiência extremamente desgastante. O projeto não foi finalizado na data combinada (31/10) e apresentou diversas falhas de execução que só ficaram evidentes após a mudança, já que não foi realizada vistoria final. Entre os problemas, houve falta de tamponamento, gaveta [Editado pelo Reclame Aqui] sem aviso, ponto elétrico visível e sem utilidade, armário de banheiro sem espaço adequado e portas com erro de medida, dobradiças incompatíveis e puxador não entregue.
Ao longo do processo, houve falta de retorno, demora nas respostas e mudança constante de posicionamento. Mesmo após um acordo para encerramento, parte do valor permaneceu pendente e o pagamento passou a ser condicionado a exigências que não haviam sido combinadas.
Seguimos com pendências não resolvidas, desgaste emocional e muito tempo perdido tentando resolver algo que deveria ter sido simples.
Não recomendo. O pós-venda e a condução dos problemas foram extremamente frustrantes.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 19:30
Olá, Mirella.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a sua percepção em relação ao atendimento.
Registramos, no entanto, que o caso contou com tratativas ao longo do processo, inclusive com tentativas de alinhamento e solução, não refletindo integralmente a forma como os fatos foram apresentados nesta publicação.
Trata-se de uma relação contratual com execução, ajustes e condução de pós-venda, na qual eventuais divergências foram tratadas e direcionadas conforme os registros existentes.
A empresa permanece à disposição para a continuidade das tratativas pelos canais formais, conforme já adotado anteriormente.
Permanecemos à disposição.