Pagamento duplicado no trólebus devido a falha na catraca
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/08/2026 às 18:32
ID: 256800405
Na data da reclamação, no horário das 17:47, passei meu cartão na catraca do trólebus e simplesmente não foi da primeira vez, ou melhor, foi mas a mensagem de "liberado" sumiu e ainda ouvi do motorista que não havia passado, tive que passar de novo o que resultou no pagamento da passagem duas vezes. Gostaria de verificar um reembolso ou uma passagem gratuita para compensar o pagamento em duplicidade.
Quanto ao trajeto, o trólebus foi sentido Ferrazópolis(285), embarquei no mesmo na parada Alfredo Flaquer. O número do trólebus é 8303 . Fico no aguardo da resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:10
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Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 12:51
Não resolveu o problema nem por e-mail e sei que não vai resolver, jogou o problema na mão da auto-pass, sendo que quem recebeu o valor duplicado foi a next.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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