Não transferem o veículo

Boa tarde,

Conforme contato do nosso setor de documentação, estamos acompanhando de perto a situação e trabalhando para que o seu documento seja entregue o mais rápido possível. Nesse momento estamos aguardando a liberação do Detran para emissão do documento.

Estamos totalmente empenhados na solução do seu caso.

Agradecemos imensamente por sua paciência e compreensão até aqui.

Atenciosamente,

Next Motors

A resposta parece que o problema foi do DETRAN gente, mas não foi não tá?

Com 94 dias depois que entraram em contato.

Isso por que com 2 semanas eu tinha entrado em contato com a vendedora dizendo que queria comprar um carro mais caro.

Enfim, cilada bino!

Prezado Hélio

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em relação à documentação do veículo adquirido em 13/12/*******.

Reconhecemos que houve falhas no processo e pedimos desculpas pela experiência negativa. Internamente, já tomamos providências para corrigir os pontos que contribuíram para esse atraso, justamente para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Ainda que, apesar dos contratempos, a situação foi devidamente solucionada.

No intuito de buscar um entendimento, realizamos um contato telefônico recente, nos colocando à disposição para conversar com transparência e respeito. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo o de resolver os impasses da melhor forma possível, com atenção ao consumidor e boa-fé.

Respeitamos sua insatisfação e lamentamos que não tenhamos conseguido chegar a um consenso até o momento. Reiteramos que seguimos abertos ao diálogo e à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade e Pós Vendas Next Motors