cobrança indevida
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
17/08/2022 às 08:40
ID: 148634161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Como falei na reclamação anterior,a internet muito ruim,caia sempre na hora que mais precisava,na epoca estava trabalhando de home office,não poderia esperar o prazo de 48 horas ou + para poder https://******* poderia até correr o risco de ser mandado embora(o patrao não quer saber se o provedor de internet esta ruim ou não,eles querem que vc trabalhe)
não acho justo pagar multa de fidelidade( 01 ano) se vcs não deram um suporte necessario,acho que o mínimo para se retratar era não cobrar essa multa,isso e pratica abusiva se não fornece o serviço contratado de acordo e ainda levando o nome a cartorio,já e demais.
Estou tentando resolver da melhor forma possivel,mais não posso pagar uma coisa que não seria justo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2022 às 13:13
Agradecemos ao Sr Michel por sua responsabilidade como consumidor e que entenda seus direitos e deveres, assim como foi dito fizemos sim o cancelamento do serviço mas não foi feito o ultimo pagamento em aberto com a empresa. AGRADECEMOS O FEEDBACK
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 13:19
até dão assistencia,prazo 48 horas,para uma pessoa que trabalha de home ficar sempre 48 afastado,sem internet da justa causa,isso e irresponsabilidade.
e a multa e referente a plano de fidelidade,a partir do momento que não fornece serviço de qualidade,ai já quebra a fidelidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2022 às 15:48
Agradecemos sua reclamação! Tenha uma ótima semana Sr. Michel