Cobrança indevida

Boa tarde, localizamos aqui o seu CPF juntamente com o seu histórico de conversas e observamos que no dia 18/03/******* foi solicitado o pedido de cancelamento da internet por problemas técnicos, e no mesmo dia nossa equipe financeira realizou o cancelamento e informou que havia um débito PROPORCIONAL ao uso, mais a multa de contrato, onde o senhor estava ciente disso. O cancelamento foi feito, porém o contrato ficou ainda ativo para poder receber o valor do boleto proporcional, não houve mais cobranças além desse boleto. O mesmo nos mandou mensagem no dia 07/07/******* pedindo novamente o boleto atualizado para o pagamento do débito que tinha ficado em aberto, nós prontamente enviamos, porém não constou pagamento até então. No dia 02/02/******* entramos em contato informando que o débito poderia ser encaminhado ao cartório, onde o mesmo não apresentou interesse em negociar a dívida.