Fiação suspensa e solta nos postes, risco de acidente
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
28/09/2023 às 12:49
ID: 172937695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de manutenções na fiação de fibra ótica na minha rua, os técnicos deixaram essas fiações soltas como constam na imagem. Os principais fios são da caixa que consta na imagem. Estou mandando essa reclamação para todas as empresas que prestam serviço de fibra na minha região para que a responsável tome uma atitude. Também entrei em contato com a empresa de energia. Esses fios soltos podem oferecer riscos além de ser visualmente ridículo. Solicito que seja enviado um técnico até a Rua Itaqui para que possa fazer as manutenções. Caso contrário terei que acionar todas nos órgãos reguladores de telecomunicação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2023 às 15:13
Boa tarde Sr. Lucas Borges, referente a este ocorrido, foi verificado em nosso sistema e pessoalmente e não pertence a nossa empresa a imagem desta CTO em questão e nem os cabos existentes. Desde já agradeço!
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 17:14
de que maneira vocês verificam que os cabos não são de vocês? foram lá olhar eles? tem um parecer técnico aí?
Réplica da empresa
02/10/2023 às 09:40
Bom dia Sr. Lucas, a verificação é feita pessoalmente e em sistema como eu mencionei na mensagem anterior.
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 17:16
Nenhum técnico foi no local.
A empresa mente, pois não apresenta nada que comprove que o cabeamento abandonado no poste não pertence a ela.
Réplica da empresa
03/10/2023 às 16:28
Se os equipamentos não nos pertence não tem porque a empresa mexer neles, sugerimos que procure o responsavel e encerre a acusação sem provas.
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 15:07
a empresa além de não provar que não foi uma das responsáveis pela bagunça na fiação, ainda teve uma postura de falsidade: pois disse que ia mandar técnico ao local e não enviou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/08/2024 às 11:40
Sua acusação não é verdadeira. Peço que procure os responsáveis!