Computador All in One com travamentos constantes e falta de suporte
Resolvido
Osasco - SP
27/01/2026 às 09:44
ID: 237633747
Adquiri um computador All in One há menos de 6 meses e o produto trava constantemente, exigindo reinicializações sem motivo aparente. É utilizado para tarefas simples com acessar planilhas Excel e navegar em sites leves. Utilizado unicamente por um usuário. Não encontro suporte no site.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:18
Olá Sidnei,
Compreendo perfeitamente a sua frustração.
Gostaria de informar, de maneira respeitosa, que já iniciamos o atendimento ao seu caso anteriormente. Nossa equipe enviou orientações e solicitou algumas informações adicionais para prosseguir com o suporte, mas não recebemos o seu retorno desde então.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 08:30
Foi difícil de contactar a empresa, mesmo o Magazine Luiza alegava que não conseguia contato.
Mas após conseguir o contato foram muito atenciosos e se prontificaram a resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5