Fonte de alimentação Next PC com potência adulterada: Propaganda enganosa e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

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Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/01/2026 às 00:34

ID: 239266709

Comprei um PC gamer com a fonte de alimentação com a marca da empresa Next PC. Observei que o funcionamento da mesma não estava compatível com as características do produto. Observei também que havia um adesivo por baixo do adesivo da marca Next PC . Ao observar com mais detalhe, vi que o adesivo de baixo mostrava as características reais da fonte; ou seja , a marca Next PC descre o produto sendo de 500W , sendo que o real indica sendo de 230W . Com isso podemos notar que existe uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] nessa peça. O computador deveria funcionar perfeitamente com uma fonte de alimentação de 500W , mas não funciona porque está com uma fonte de 230W da marca Tronos camuflada com um adesivo da empresa Next PC de 500W.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 14:24

Olá, Carlos

Esse valor de 500W é o que chamamos de Potência Nominal. Ele indica o pico máximo teórico que os componentes da fonte foram projetados para suportar em condições muito específicas de laboratório. É o padrão comercial utilizado para classificar esse modelo na etiqueta externa.
O valor de 230W refere-se à Potência Real de entrega contínua essa energia é perfeitamente estável e suficiente para alimentar todos os componentes com segurança.
Muitas fabricantes utilizam o chassi de parceiros (como a Tronos) e aplicam sua própria certificação de marca (Next PC) por cima. O adesivo da Next PC indica que a fonte foi testada para trabalhar naquele projeto de 500W nominais, enquanto o adesivo interno é apenas a especificação base de fábrica do componente bruto.
Resumindo, tecnicamente, o produto está correto e é totalmente funcional para o seu uso, conforme explicado anteriormente a fonte pode ter 2 nomenclaturas, 230 watts real ou 500 watts nominal, as duas formas estão certas.
Lembrando que de acordo com o Artigo 49 do código de defesa do consumidor você tem 7 dias para devolver o produto e cancelar a compra caso você não esteja satisfeito.

Você pode também entrar em contato com nosso suporte técnico e solicitar a troca apresentando os documentos que comprove a compra conosco.
Espero ter ajudado a solucionar sua dúvida, caso precise de alguma ajuda teremos prazer em ajuda-lo, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 15:37

Como comprei o PC na mão de um fornecedor, falei com ele sobre o assunto. Agora não sei se ele vai entar em contato com empresa para saber se essa fonte foi adquirida por ele. Fica um alerta de que alguém está falsificando a fonte utilizando a marca NEXT PC . Levei a mesma uma assistência técnica, e realmente foi constatado que as especificações do produto não batia com a etiqueta..

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 19:08

Justificativa sem coerência. Palavras técnicas sem fundamento com a prova do que se vê.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1