Propaganda enganosa
Resolvido
Cuiabá - MT
22/11/2025 às 09:35
ID: 232546681
No dia 31 de outubro eu comprei a vista, com pix um computador all-in-one no site da NextPC. No site estava dito que era i5, 8gb de ram, 1 T de memória, e que vinha com windows 11 pro instalado. O que não foi falado é que o i5 era de 2012, os 8gb de ram eram quase todos ocupados com processamento e que a memória não é SSD. O computador veio com windows 10 pro instalado mas sem mais atualizações de segurança. Além disso o transporte era para ter demorado 7 dias acabou durando 14 pois "houve um equívoco". Agora estou com um Pc que é mais lento do que o qual já tenho e não consigo trabalhar, pois eu trabalho remotamente. Eu só quero devolver o Pc e receber o valor que paguei mais o frete de volta.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:39
Lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua frustração com a experiência de compra e a necessidade de devolução.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo tempo perdido. Seu feedback detalhado é extremamente valioso.
Já recebemos sua solicitação de devolução e estamos agilizando o processo.
Obrigada pela sua paciência e por nos ajudar a melhorar.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 11:51
Eles atenderam o meu pedido mas a devolução do dinheiro demora. Agora vou ter que esperar o computador chegar até eles para eles me devo eram o produto, sendo que eu paguei pix avista para receber o produto e ainda demorou 14 dias para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5