Reclamação em réplicaEm réplica

DIFICULDADES PARA REALIZAR EXAMES

Amil Fácil
Santo André - SP
22/06/2022 às 17:51
ID: 145568669
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Preciso realizar o exame de histeroscopia diagnóstica com sedação, solicitada via site em 03.06.2022. Ocorre que até o momento a amil não localizou prestador que realize o procedimento com sedação, estou esperando há quase 20 dias. Não somente isso, preciso realizar exames solicitados pela nutricionista que me acompanha e o laboratorio credenciado da amil, disse que o plano não autoriza tal procedimento.
A conduta da amil em não autorizar tais exames, no entanto, a solicitação de exames pela profissional de nutrição encontra respaldo no Art. 4, VIII da Lei 8234/91. Assim solicito suporte deste canal para resolver os problemas informados.

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 13:04

Prezado (a),
Sr (a) Fernanda Caxias Tognetti

Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em
contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento ao Beneficiário: 3004-1000
Central de Atendimento ao Gestor PJ: 3003-1332
SAC: 0800-0212583

Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
www.amil.com.br

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 14:20

NADA RESOLVIDO.

Réplica da empresa

29/06/2022 às 14:52

Prezado (a),
Sr (a) Fernanda Caxias Tognetti

Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em
contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento ao Beneficiário: 3004-1000
Central de Atendimento ao Gestor PJ: 3003-1332
SAC: 0800-0212583

Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
www.amil.com.br

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