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Cotia - SP

26/05/2023 às 00:10

ID: 165335787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29-04-******* efetuei uma compra de vários produtos (vestuário) - pedido ******* e no mesmo dia recebi um e-mail onde diz:
"Obrigado pela compra!
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado."
Estou aguardando até hoje o envio da notificação e por isso enviei vários e-mails solicitando ajuda pra obter alguma informação.
O que eles respondem é uma mensagem padrão pra todas as dúvidas.
O que entendi é que como se trata de um banco eles pedem que vc vá lá no chat para ter alguma resposta e como não fiz cadastro no banco não consigo nem acessar o site. Te dão a resposta quando vc tenta acessar que seu e-mail não é reconhecido.
Enfim, no dia da compra eles prometem entrega de 4 a 10 dias, mas até o momento, nada. Inclusive já foi debitada a 1 parcela de 6, e o valor total da compra não foi baixo.