Não consigo fazer transações

Question

ola, a uma semana venho tendo problemas com a next, não consigo realizar pagamento, saques e nem pix, entrei em contato com o chat da next eles ficam trocando de atendentes direto e pedido pra enviar um vídeo para pedir o retorno da minha conta, suspenderam sem me comunicar e nem me falaram o motivo disso, quero uma resposta por que, recebo pagamento nela fazem uma baixaria dessa.