Next U

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2020 às 13:13

ID: 110407907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Contratei a NextU no mês 08 de *******, e por responsabilidade de contrato, mesmo não acompanhando as aulas (por sinal, o ensino não é nada convidativo, explicações chatas, conteúdos enrolados e conceitos desatualizados) , paguei as mensalidades e aguardei o contrato de 1 ano se expirar para cancelamento.

Acontece que, hoje dia 15/08 foi efetuada uma cobrança de R$*******,45 de renovação automática e ai a história começa.

De acordo com o código de defesa de consumidor eu tenho meu direito de cancelamento, ainda mais em renovação automática, recito abaixo o mesmo:

Em alguns contratos, o consumidor pode notar uma cláusula de renovação automática. Para o Procon, essa cláusula não tem validade, pois considera que a manifestação do consumidor pela renovação é essencial, para que o contrato tenha continuidade.

Caso a renovação automática seja realizada e o consumidor cobrado pelo serviço ou produto, ele deve procurar, em primeiro lugar, a empresa, para pedir o cancelamento e o estorno dos valores cobrados. Em caso de negativa, o consumidor deve abrir uma reclamação em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon. Também é possível entrar na Justiça e solicitar indenização por eventuais danos.

Bom, entrei em contato com o suporte que me notificou que o estorno do valor pago não poderia ser feito, por se tratar de uma cobrança automática.

Onde já se viu isso?????? Eu não vou utilizar mais o serviços de vocês, tentaram me oferecer bolsa, desconto e tudo mais para não cancelar, mas eu simplesmente quero os meus *******,45 de VOLTA!

Disseram que isso não poderia ser resolvido de jeito algum, pedi o CNPJ da empresa e a atendente me disse que a empresa não tem CNPJ (É brincadeira?)

Eu quero meu dinheiro de volta, e se isso não for possível por aqui, estarei buscando meios legais.

Vocês não respeitam o código do consumidor, vejo diversas reclamações no site sobre isso.

Não tem CNPJ.

E nem foi um brasileiro que me atendeu.

Atendente se negou a me passar um protocolo de atendimento

Complicado!