Next U

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São Paulo - SP

24/08/2020 às 20:48

ID: 110885629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reclamação há menos de um mês da NextU e tenho que voltar a abrir a mesma reclamação. A NextU havia encerrado meu acesso antes do prazo informado; após postar a primeira reclamação aqui, a NextU estendeu meu acesso à plataforma até o dia 28/08/*******. Dentro dessa expectativa, fiz meu planejamento de estudo, mas antes do término desse novo prazo meu acesso à plataforma foi cancelado inesperadamente de novo. Ao mesmo tempo tenho pelos canais de atendimento da escola acompanhado a requisição que fiz em julho para obter meu reingresso regular com pagamento estendido até a conclusão do curso de Android (sim eu quero pagar); a expectativa era que o assunto estava em análise e seria resolvido. Hoje, dia 24/08 disseram que não poderia estendido definitivamente.
Surpreendido no início da tarde após essa conversa da qual eu tive a iniciativa percebi que meu acesso que pelo acordado seria até dia 28/08 foi cortado e assim não pude continuar a cumprir com meu plano de estudo.
Veja em anexo as transcrições nas quais os atendentes informam que minha permanência é até o dia 28/08/*******, com renovação automática, ao passo que eu solicito e me disponho a re-ingressar e pagar pelas mensalidades dos meses que precisaria para terminar a certificação. Confusão - sem solução.
Estaria perdendo toda a graduação intermediaria (que chamam badges) já conquistado praticamente 3 dos 4 módulos do curso meu curso e todo esforço investimento devido a decisão inesperada de encerrar o acesso antes do estabelecido. A NextU também não apresenta qualquer solução razoável ou não para que possa continuar o pouco que falta completando as graduações para a certificação.
Novamente confusão e mau atendimento impedindo que termine a certificação.