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Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

29/01/2026 às 17:07

ID: 239231355

Contratei o serviço de telecomunicação da presTadora nex Internet, no contrato está o *****. Somente 12 meses, sendo que falam que é o atendimento técnico e 24h, mas todo mês, eu pergunto a má qualidade do serviço, só que eles não fazem ajuste online, somente presencial em horário comercial, que é impossível para mim, que sou clt.
Para verificar e encerrar os serviços no vencimento de 12 meses, me relarama que "Mesmo não trazendo a expressão data de pagamento, o contrato define a proporcionalidade pelo tempo efetivamente cumprido, que, na prática, é comprovado pelas faturas geradas e pagas, já que a fidelidade está vinculada à prestação do serviço, não apenas à assinatura."

Minha Indagação sobre isso foi "O prazo de fidelidade de 12 meses em contratos de telecomunicações, para pessoas físicas, começa a contar a partir da assinatura do contrato e ativação do serviço, e não da data de emissão das faturas. A contagem baseada na data de faturamento, se diferente da data de início do serviço, é considerada uma prática abusiva."
Sendo que assinei e foi instalado a Internet no dia 25 de abril de 2025, mas conforme mencionei acima, falaram que vence somente DATA FIM CONTRATO: 13/06/2026.

Se fosse assim, nem nunca pegaria eles como prestador.
Fora várias reclamações, quero que o contrato seja finalizado em ABRIL. SENDO QUE O QUE ELES INFORMARAM E ABUSIVO É CONTRADITORIA.