Funcionários do posto param serviço para conferir bomba e estoque em horário de pico, ignorando clientes na fila.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 17:57
ID: 249974629
Posto da ***** eles param pra conferir bomba e estoque 18:00 da noite e o posto todo esperando ser atendido ou até mesmo um feedback dos funcionários, não falam nada e [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente espera se tu quiser.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:52
Olá, Guilherme! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Entendemos o desconforto causado, especialmente por se tratar de um horário de maior movimento, em que a agilidade e a atenção no atendimento fazem ainda mais diferença para os clientes.
Seu relato será reportado ao posto para que a equipe responsável possa avaliar o que aconteceu e reforçar os cuidados necessários na condução desse tipo de procedimento, buscando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos novamente pelo contato. Comentários como o seu são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e a experiência dos clientes.
Atenciosamente, Equipe NEXTA / PETRONAS
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:39
Parecem que estão lhe fazendo um favor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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