Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

10/07/2024 às 21:23

ID: 192688121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na tentativa de fazer uma recarga no site da Betano, fui como de costume via pix entretanto não estava conseguindo. Sendo assim tinha as opções de recarga via aos dados de conta do banco, eu fiz a recarga de 50,00 via o Banco do Brasil. Já fazem dois dias e até hoje não recebi estorno do valor na minha conta bancária e nem o valor na minha conta da betano. Exijo meu valor de volta ou a minha recarga no site

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 09:11

Prezada Daniele,

Agradecemos seu contato.

Informamos que enviaremos uma resposta desse caso para o email informado nessa reclamação.

Desde já muito obrigado.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

14/07/2024 às 21:57

Entraram em contato comigo e se já vai uma semana, amanhã completa 9 dias que fiz o meu depósito e a plataforma de vocês de pagamento não realizou meu estorno nem para o meu banco e nem para plataforma da betano. Não vou ficar no prejuízo quero que resolvam meu problema, não irei aguardar 7 dias como vocês pedem para que meu dinheiro seja devolvido. Já apresentei comprovantes

Réplica da empresa

15/07/2024 às 09:22

Prezada Daniele,

Agradecemos seu contato.

Informamos que enviamos uma nova resposta sobre este caso para o e-mail fornecido nesta reclamação.

Desde já, muito obrigado.

Atenciosamente,