FALTA DE RETORNO DA EMPRESA POR PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Question

A alguns anos, creio que uns 8 anos, temos um comercio e mantemos como prestadora de serviços a empresa NEXTAR sistemas de gestão.
Sempre atenderam as nossas demanda de forma satisfatória, mas de um tempo pra cá, demoram demais pra responder e dar suporte técnico com rapidez e eficiência. Como trabalhamos com atendimento ao publico, necessitamos dessa demanda de forma eficaz e rápida.
Pagamos por um serviço pontualmente todos os meses, e precisamos de retorno e de serviços bem prestados, com o mínimo de respeito com o consumidor.
Att: RICARDO ALTINO

Accepted Answer

Olá, Ricardo, como vai?!

Pedimos desculpas pela sensação gerada. Tomamos o cuidado para tentar entregar as respostas o mais rápido possível, mas sabemos que nem sempre conseguimos atingir esse objetivo e sentimos muito por isso.

Vimos que você nos chamou no sábado, e o nosso suporte nesse dia é apenas para casos específicos, em que o Nex esteja apresentando problemas mais técnicos que impeçam o funcionamento da loja.

De toda forma, no sábado mesmo, um de nossos analistas te deu um retorno. E hoje pela manhã também já entramos em contato por chat e pelo WhatsApp para te atender sobre a sua dúvida referente ao preço de custo, que pode não estar aparecendo por conta do usuário que você está logado. Veja se ele tem a permissão de alterar preço de custo, porque se ele não tiver, pode ser esse o problema.

Assim que for possível para você, retorne a nossa mensagem no chat que iremos te ajudar. Lembrando que o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente, Equipe Nextar!

FALTA DE RETORNO DA EMPRESA POR PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor