Hoje, com esta acontecendo constantemente o sistema está dando problema e Plantão nunca sabe ou nem tentar resolver. No problema de hoje o atendente não queria nem fazer o acesso para verificar o problema, e da última vez que tive problema fiquei vários dias sem sistema de emissão de NFC. A partir de amanhã estou buscando um novo sistema para todas as minha lojas, pois esse é o famoso barato que sai caro!

NÃO CONTRATE O PROGRAMA NEX! - Nextar

Resposta da empresa

06/05/2019 às 09:49

Olá, Thailor!

Sentimos muito por você ter tido problemas na utilização do seu NEX!

Aos finais de semana e feriados, contamos com o atendimento de plantão por um número de celular exclusivo para assinantes do NEX! O plantonista está disponível para ajudar com casos que impedem o lojista de continuar o seu faturamento, como sistema não abrindo, nota fiscal rejeitando ou qualquer outro erro que impeça o sistema de funcionar ou registrar suas vendas.

Quando sua loja ficou sem emitir NFC-e durante um final de semana, nosso plantonista não conseguiu te ajudar de imediato pois uma atualização da Microsoft acabou afetando a comunicação com os servidores da Secretaria da Fazenda em vários estados. A Sefaz só se posicionou com uma solução na segunda-feira, logo entramos em contato contigo para garantir o funcionamento do Programa.

Dessa vez, você teve um problema com a conferência do seu caixa para fechamento. Neste caso, o plantonista não tem ferramentas necessárias no final de semana para fazer esse tipo de atendimento, pois precisa de uma análise cuidadosa da nossa Equipe Técnica e, muitas vezes, da Equipe de Programação também. Como o NEX oferece a opção de reabrir o caixa para qualquer tipo de correção, ele te orientou a continuar vendendo normalmente e buscar o nosso suporte na segunda de manhã, para que nossa Equipe pudesse analisar seu caixa com todo cuidado e segurança necessária.

Já na segunda-feira seguinte ao plantão (15/04/*******), a Analista Telefônica Jaqueline entrou em contato contigo, reforçando a nossa disponibilidade e te orientando sobre todos os nossos canais de atendimento, para caso tenha ficado alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso suporte.

Acreditamos que agora esteja tudo certo aí no seu Programa, Thailor! Qualquer necessidade com o Programa NEX, por favor, conte com a nossa Equipe.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - NEXTAR!

Réplica da empresa

06/05/2019 às 09:50

Olá, Thailor!

Sentimos muito por você ter tido problemas na utilização do seu NEX!

Aos finais de semana e feriados, contamos com o atendimento de plantão por um número de celular exclusivo para assinantes do NEX! O plantonista está disponível para ajudar com casos que impedem o lojista de continuar o seu faturamento, como sistema não abrindo, nota fiscal rejeitando ou qualquer outro erro que impeça o sistema de funcionar ou registrar suas vendas.

Quando sua loja ficou sem emitir NFC-e durante um final de semana, nosso plantonista não conseguiu te ajudar de imediato pois uma atualização da Microsoft acabou afetando a comunicação com os servidores da Secretaria da Fazenda em vários estados. A Sefaz só se posicionou com uma solução na segunda-feira, logo entramos em contato contigo para garantir o funcionamento do Programa.

Dessa vez, você teve um problema com a conferência do seu caixa para fechamento. Neste caso, o plantonista não tem ferramentas necessárias no final de semana para fazer esse tipo de atendimento, pois precisa de uma análise cuidadosa da nossa Equipe Técnica e, muitas vezes, da Equipe de Programação também. Como o NEX oferece a opção de reabrir o caixa para qualquer tipo de correção, ele te orientou a continuar vendendo normalmente e buscar o nosso suporte na segunda de manhã, para que nossa Equipe pudesse analisar seu caixa com todo cuidado e segurança necessária.

Já na segunda-feira seguinte ao plantão (15/04/*******), a Analista Telefônica Jaqueline entrou em contato contigo, reforçando a nossa disponibilidade e te orientando sobre todos os nossos canais de atendimento, para caso tenha ficado alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso suporte.

Acreditamos que agora esteja tudo certo aí no seu Programa, Thailor! Qualquer necessidade com o Programa NEX, por favor, conte com a nossa Equipe.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - NEXTAR!

Réplica da empresa

06/05/2019 às 09:50

Olá, Thailor!

Sentimos muito por você ter tido problemas na utilização do seu NEX!

Aos finais de semana e feriados, contamos com o atendimento de plantão por um número de celular exclusivo para assinantes do NEX! O plantonista está disponível para ajudar com casos que impedem o lojista de continuar o seu faturamento, como sistema não abrindo, nota fiscal rejeitando ou qualquer outro erro que impeça o sistema de funcionar ou registrar suas vendas.

Quando sua loja ficou sem emitir NFC-e durante um final de semana, nosso plantonista não conseguiu te ajudar de imediato pois uma atualização da Microsoft acabou afetando a comunicação com os servidores da Secretaria da Fazenda em vários estados. A Sefaz só se posicionou com uma solução na segunda-feira, logo entramos em contato contigo para garantir o funcionamento do Programa.

Dessa vez, você teve um problema com a conferência do seu caixa para fechamento. Neste caso, o plantonista não tem ferramentas necessárias no final de semana para fazer esse tipo de atendimento, pois precisa de uma análise cuidadosa da nossa Equipe Técnica e, muitas vezes, da Equipe de Programação também. Como o NEX oferece a opção de reabrir o caixa para qualquer tipo de correção, ele te orientou a continuar vendendo normalmente e buscar o nosso suporte na segunda de manhã, para que nossa Equipe pudesse analisar seu caixa com todo cuidado e segurança necessária.

Já na segunda-feira seguinte ao plantão (15/04/*******), a Analista Telefônica Jaqueline entrou em contato contigo, reforçando a nossa disponibilidade e te orientando sobre todos os nossos canais de atendimento, para caso tenha ficado alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso suporte.

Acreditamos que agora esteja tudo certo aí no seu Programa, Thailor! Qualquer necessidade com o Programa NEX, por favor, conte com a nossa Equipe.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - NEXTAR!

Réplica da empresa

06/05/2019 às 09:50

Olá, Thailor!

Sentimos muito por você ter tido problemas na utilização do seu NEX!

Aos finais de semana e feriados, contamos com o atendimento de plantão por um número de celular exclusivo para assinantes do NEX! O plantonista está disponível para ajudar com casos que impedem o lojista de continuar o seu faturamento, como sistema não abrindo, nota fiscal rejeitando ou qualquer outro erro que impeça o sistema de funcionar ou registrar suas vendas.

Quando sua loja ficou sem emitir NFC-e durante um final de semana, nosso plantonista não conseguiu te ajudar de imediato pois uma atualização da Microsoft acabou afetando a comunicação com os servidores da Secretaria da Fazenda em vários estados. A Sefaz só se posicionou com uma solução na segunda-feira, logo entramos em contato contigo para garantir o funcionamento do Programa.

Dessa vez, você teve um problema com a conferência do seu caixa para fechamento. Neste caso, o plantonista não tem ferramentas necessárias no final de semana para fazer esse tipo de atendimento, pois precisa de uma análise cuidadosa da nossa Equipe Técnica e, muitas vezes, da Equipe de Programação também. Como o NEX oferece a opção de reabrir o caixa para qualquer tipo de correção, ele te orientou a continuar vendendo normalmente e buscar o nosso suporte na segunda de manhã, para que nossa Equipe pudesse analisar seu caixa com todo cuidado e segurança necessária.

Já na segunda-feira seguinte ao plantão (15/04/*******), a Analista Telefônica Jaqueline entrou em contato contigo, reforçando a nossa disponibilidade e te orientando sobre todos os nossos canais de atendimento, para caso tenha ficado alguma dúvida sobre o funcionamento do nosso suporte.

Acreditamos que agora esteja tudo certo aí no seu Programa, Thailor! Qualquer necessidade com o Programa NEX, por favor, conte com a nossa Equipe.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - NEXTAR!