NextBike

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Guarujá - SP

06/07/2020 às 13:53

ID: 107753729

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re-reclamação por falta de resposta, até hoje não recebi o valor.

Dia 7/05 eu fiz uma compra pela casas bahia on line, uma bicicleta, juntando o valor do frete e do objeto deu um total de R$*******,06. Comprei no site das casas bahia, mas o produto é vendido e entregue pela NEXTBIKE (infelizmente não reparei nesse detalhe na hora da compra). Aguardei a data de entrega e a transportadora entrou em contato comigo dizendo que havia vindo até minha casa e que não havia encontrado ninguém, depois que desliguei o telefone liguei pra minha mãe e a mesma disse que estava em casa, ela disse que não saiu de casa, ela foi até a casa dos vizinhos e disseram que não haviam visto nenhum caminhão na rua. Eu retornei a ligação confirmei o endereço com o rapaz e ele combinou um dia e horario especifico pra vir até minha casa, como eu estaria no trabalho passei o número do celular da minha mãe pra que eles combinassem já que era ela que ia pegar. Ela ficou aguardando e ninguem apareceu ou ligou. Outro dia ligaram no telefone dela avisando que estavam no cemiterio do morrinhos um se ela poderia ir até lá buscar o produto. Eu me lembro que ela me contou que ligaram umas 14:30, ela foi e ficou lá esperando. Eu saio as 17h do serviço quando cheguei em casa 17:45 ela ainda não havia voltado pois estava lá esperando...
Entraram em contato outra vez, mas no meu celular eu estava no trabalho. Disseram que estavam no super X, não sei se o Senhor conhece o Morrinhos, mas eu morro no 4. Eu disse que não tinha condições da minha mãe retirar o produto lá em cima, já que vem desmontado e ela teria que carregar. Me ligaram uma ultima vez eu estava no hospital disse que não gostaria mais de receber o produto, a pessoa na linha disse que eu teria que assinar a nota fiscal. Combinei com o rapaz ele foi até o meu trabalho e me ofereceu que eu retirasse o produto eu disse que sem condições, como eu ia levar uma bicicleta de onibus no horario de pico? Ele me deu a nota e eu escrevi um resumo do por que não queria receber o produto, assinei e coloquei o meu RG. Dias depois recebi um email dizendo que eu havia recebido o produto que eu fizesse uma avaliação. Eu enviei um email para as casas Bahia solicitando o cancelamento e o retorno as respostas estão no anexo. Com a demora entrei em contato por telefone, me disseram que agora dependia da operadora do cartão e que aguardasse 4 faturas.
Detalhe quando ligaram pra minha mãe disseram que não viriam até minha casa por medo de [Editado pelo Reclame Aqui].