CHIP

Status da reclamação:

Resolvido

Estou tentando desde ano passado o cancelamento desta linha, por fim como não cancelaram solicitei um chip novo, e este até o momento não recebi, abaixo protocolo nas conversas, Hoje dia 08.06.2015 tentei mais 3 vezes e de novo nada.

Só quero meu Chip para poder usar a linha, pois estão me cobrando desde ano passado quando meu cel foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não conseguiram até agora me mandar um chip novo.

Segue conversas pelo Facebook





Vinicius Henz

Bom dia, esse chip foi [Editado pelo Reclame Aqui] junto com o aparelho, estou pedidno um chip novo por esse motivo

se não der então cancela essa linha e me manda um numero novo

Nextel Brasil

18/12/2014 10:44

Nextel Brasil

Vinicius, Identifiquei que a linha não esta suspensa, posso solicitar a suspensão por aqui? Para reposição me informe se a forma de pagamento é cartão de crédito ou boleto? O valor do chip é R$17,00.

Vinicius Henz

18/12/2014 11:02

Vinicius Henz

me passa um boleto

mas seria um numero novo esse chip?

ou continuará sendo o memso numero?

se for o mesmo numero pode me enviar que pago o boleto

Nextel Brasil

18/12/2014 11:23

Nextel Brasil

Vinicius, será o mesmo número, 5178145987. O boleto será enviado no próximo vencimento. O endereço para entrega esta correto RUA AUGUSTO VICENTE STEFFEN, 283, CENTRO, BOM PRINCIPIO, RS CEP 95765000 ?

Vinicius Henz

18/12/2014 11:23

Vinicius Henz

isso

enviado junto com a fatura/

Nextel Brasil

18/12/2014 12:10

Nextel Brasil

Vinicius, sim o boleto será enviada junto com a fatura. Para prosseguir com a solicitação me informe 2 telefone de contato com DDD, e-mail e me confirme, por favor com quem estou falando. Posso realizar a suspensão da linha por [Editado pelo Reclame Aqui], para evitar que o chip seja utilizado?

Vinicius Henz

18/12/2014 14:36

Vinicius Henz

BOA TARDE

1 NUMERO 51-36341272

2 NUMERO O MEU 51-78144406

henztransportes@gmail.com

Você fala com Vinicius Dresch Henz responsável pelas linas ok

18 de dezembro de 2014

Nextel Brasil

18/12/2014 17:45

Nextel Brasil

Vinicius, me confirme, por favor, o número que irá suspender é:(51)78145987?

Vinicius Henz

18/12/2014 18:55

Vinicius Henz

Desculpe, o chip novo vira com esse numero nele?

se é o mesmo não precisa suspender

19 de dezembro de 2014

Nextel Brasil

19/12/2014 14:09

Nextel Brasil

Vinicius, o número da linha não irá mudar. Sigo à disposição.

19 de dezembro de 2014

Vinicius Henz

19/12/2014 22:13

Vinicius Henz

então pode proseguir ok

20 de dezembro de 2014

Nextel Brasil

20/12/2014 08:03

Nextel Brasil

Vinicius, conforme protocolo 366723141, solicitei a substituição do chip. O prazo de entrega é de até 12 dias uteis. Sigo a disposição.

16 de janeiro

Vinicius Henz

16/1/2015 08:33

Vinicius Henz

Bom dia Pessoal

Desculpe informar, mas ainda não recebi meu chip, conforme protocolo 366723141

Fico no aguardo, pois está me gerando um desgaste grande aqui ok

Nextel Brasil

16/1/2015 09:49

Nextel Brasil

Vinicius, solicitei prioridade no seu caso, peço,por favor, que aguarde o retorno. Sigo a disposição.

Compartilhe