Reclamação respondidaRespondida

Demora na solução do problema

Claro nxt
Mogi das Cruzes - SP
25/06/2014 às 15:15
ID: 9227281
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Dia 18/06 fiz uma reclamação nesta empresa, pois para minha surpresa, fui tentar fazer varias ligações e sem sucesso.

    Estou com minhas contas em dia, e também não é problema de saldo do plano controle, pois o mesmo iniciou dia 17.

    Hoje liguei na central para saber se tem alguma posição, pois o prazo são de 5 dias uteis, e nas minhas contas seria hoje......

    Me informaram que ainda está em aberto e o prazo de encerra apenas segunda feira dia 30.

    Isso é um absurdo, tantos dias para solucionar um problema tão grave, claro, pois quem tem um celular precisa fazer ligação, eu mesma trabalho com vendas e não estou conseguindo exercer direito minhas vendas por não ter um telefone para fazer as ligações.

    Gostaria de uma solução o mais breve possível.

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    Resposta da empresa

    03/07/2014 às 13:36

    Sr(a). Ana Paula, em atenção ao relato enviado pelo site Reclame Aqui, visando garantir a segurança durante o atendimento, informamos que qualquer solicitação só será atendida mediante solicitação do titular do contrato.



    Estaremos à disposição para mais esclarecimentos por meio do Twitter (www.twitter.com/nextelresponde), do Facebook (www.facebook.com/NextelBrasil), do site (www.nextel.com.br) e da Central de Atendimento 1050.



    Atenciosamente,

    Nextel Telecomunicações Ltda.

    https://www.reclameaqui.com.br/images/enviar_empresaresponde.png

    Não recomendada
    Não recomendada
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