Reclamação não respondidaNão respondida

Franquia não é restabelecida no prazo

Claro nxt
Embu - SP
24/10/2014 às 13:07
ID: 10503412
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Boa tarde,



    Informo que minha franquia (Minutos) caem todo dia 18, porém esse mês os meus minutos não foram creditados, minha situação com eles está ok em relação a pagamento, não tem nada pendente. Em contato com eles TODOS os dias, eles informam que irá ser creditado em 1 hr, no outro dia falam que em 24 hrs e até agora não recebi meus créditos. Falei com 2 pessoas em dias consecutivos que informam que os supervisores iram creditar meus minutos em menos de 24 hrs, uma deles se chamam Karina, e tenho todos os protocolos.





    Peço que verifiquem meu caso, ou estarei entrando em contato com a Anatel e exigindo meus direitos.

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