Reclamação não respondidaNão respondida

Pacote de Dados

Claro nxt
São Paulo - SP
17/09/2014 às 11:03
ID: 10110968
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Senhores,

    Venho enviar por meio deste a minha insatisfação ao fazer a portabilidade para a operadora NEXTEL, onde optei pelo plano Controle de 500mb de velocidade. Quando ativei o chip para a validação de acesso foi no inicio do mes de agosto, estranehi que durou uma hora a navegação, a informação que me deram que meu pacote ja estava vencendo os dias. Certo mas ativei no mesmo dia? havia recebido o chip e nao ativado e ja mes passado haviam me mandado a fatura???????? cancelei pelo protocolo de atendimento 201400016136943 /RA 318826580. Apos essas alteraçoes e informaçoes mal passadas pelos colaboradores da mesma. Aguardei a conexao ser restabelecida e assim foi no dia 14_09 recebi a msg as 7 da manha, porem nao utilizei o serviço e a noite quando ativei no meu celular a usar o pacote de navegação, com 2 horas de uso recebi mais uma vez a informação que excedeu e que sera reduzida, me informaram de download, poxa mas nao fiz, utilizei whatsapp. No caso meu amigo tem um plano da CLARO controle tambem, e dura cerca de 12 dias. Onde eu pergunto apos as reclamaçoes feitas nem sequer verificaram nada na minha linha. E continuo com o problema porem sem velocidade nenhuma, que seria a minima de 128 kbps.

    Protocolos abertos ante as reclamaçoes:201400025097290/201400024916481/201400024550974/201400022267335/201400022268860/201400022267335

    Aguardo contato.

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