Desinteresse total pos compra, sem suporte e sem reembolso
Não resolvido
Santa Vitória - MG
31/03/2024 às 14:50
ID: 185733977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto e nao tive suporte, desinteresse total com o comprador, plataformas diferentes, mercado sem liquidez, e pelo visto sem direito a reembolso.
chamei varias e varias vezes no whatsapp e nada ainda, sem retorno. pedi reembolso, chamei no instagram e nada.
Jose Gustavo Alves Nigre - Sócio-Administrador ta sendo um guru vendedor de curso apenas, nada de diferente dos outros. Ostentando com grana de pessoas que acreditaram nele.
Vou solicitar o procon
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:44
Prezado Lucas,
Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que seu acesso à plataforma foi disponibilizado após a compra em 20/02/*******, e você recebeu todo suporte necessário através do WhatsApp do Gustavo Nigre, durante esse período inicial.
Conforme estabelecido pela legislação vigente, o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias a partir da data da compra. No entanto, sua solicitação foi feita em 26/03/*******, após esse período estipulado.
Entendemos sua insatisfação com a situação e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Quanto ao contato via Instagram, gostaríamos de esclarecer que o único canal de suporte do Gustavo é o WhatsApp, devido à sua eficácia e agilidade no atendimento. Como ele recebe um grande volume de mensagens diariamente nas redes sociais (Instagram), o mesmo não consegue visualizar todas as mensagens de lá.
Gostaríamos de destacar que Gustavo fornece seu WhatsApp para suporte individual, justamente para proporcionar uma experiência próxima e auxiliá-lo no que for necessário.
Quanto à sua observação sobre o desinteresse total com o comprador, gostaria de esclarecer que todos os alunos recebem atenção e suporte adequado no WhatsApp no dia em que entram em contato. Além disso, nossa plataforma fornece informações sobre o que o mercado está entregando, mas não tem controle sobre as oportunidades disponíveis. O mercado de criptomoedas pode ser volátil e nem sempre previsível, e entendemos que pode não ser adequado para todos os perfis de investidores.
No entanto, acreditamos que, com dedicação e estudo, é possível obter grandes resultados nesse mercado. Encorajamos você a persistir e explorar todas as possibilidades disponíveis.
Estamos à disposição para fornecer mais esclarecimentos ou assistência, caso necessário.
Atenciosamente,
Suporte NexGain
*******
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 15:12
Pesimo atendimento, muito facil o gustavo falar de reembolso apos 7 dias apenas, sendo que ele me havia ignorado 20 dias. O mesmo diz ter uma equipe que trabalha com ele, sendo que ele nao tem equipe nenhuma, trabalha sozinho e sim, ele ignora a gente, antes de finalizar a compra é muito atencioso, pos compra some, nao tem nenhuma relacao com o consumidor do seu produto, e digo mais, ele faz uma promoção de ******* do produto que no dizer dele é unico, sendo que na verdade ele utiliza outra plataforma que contem mais exchange, e ele nao deixa claro isso na hora da venda, e infelizmente tem a cara de ... de oferecer o produto que ele utiliza pos compra, resumindo, quem adquire nao tem suporte, nao tera retorno do investimento porque nao tem liquidez o mercado, e é um sub produto do que ele utiliza, e obvimente nao tera reembolso, porque nao foi so eu que reclamou do produto, tem varias outras pessoas que ja estao reclamando, eu mesmo poderia citar nome de pelo 10 pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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