pedi cancelamento e reembolso e nao fui mais respondido
Não resolvido
Caçapava - SP
11/03/2024 às 12:57
ID: 184324051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei a plataforma com o jose gustavo alves nigre no dia 06/03/******* mas nao gostei muito, no dia 07/03/******* já solicitei o cancelamento e reembolso, mas para minha surpresa ele parou de responder, já mandei inúmeras mensagens mas ele fica online e não responde, não passa de um grande guruzinho do mercado de criptomoedas e fica pagando de bom moço nas redes sociais
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 16:22
Prezado(a) Nicolas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi prontamente atendida dentro do prazo estabelecido de 7 dias a partir da data da compra, conforme nossas políticas de reembolso.
Entendemos que o processo de reembolso pode levar algum tempo para ser concluído devido aos procedimentos administrativos necessários. No entanto, queremos assegurar que seu reembolso foi processado e concluído com sucesso.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido e reafirmamos nosso compromisso em garantir sua total satisfação como cliente.
Atenciosamente,
Suporte NextGain
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Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 16:30
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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