Suporte do Gympass/Wellhub não responde e ignora mensagens no aplicativo Nexti.

Question

Estou enfrentando uma situação em que o suporte não está me ajudando em nada. Enviei uma mensagem pelo aplicativo Nexti, que supostamente deveria me auxiliar nessa questão.
Estou tentando acessar o aplicativo da Gympass/Wellhub, porém eles visualizam as mensagens e não respondem. Considero isso uma falta de respeito com o cliente, pois é obrigação do atendimento prestar retorno.
Peço a ajuda dos responsáveis para verificar o ocorrido e solicitar que o suporte entre em contato comigo e me auxilie a resolver o problema.