Comprei um produto de uma empresa cuja financeira nextion recebeu meu dinheiro até hoje não recebi produto nem dinheiro de volta

Boa Tarde, Marcos , Tudo Bem?

A NextionPay é um gateway de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender.
No entanto, é crucial destacar que a empresa da qual você adquiriu o produto é exclusivamente responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e quaisquer outras questões relacionadas, além de fornecer suporte direto ao cliente final.

Entretanto na qualidade de intermediadores de pagamentos, infelizmente não temos a possibilidade de realizar o envio de um novo produto.
O que está ao nosso alcance, e será feito por nossa equipe, é o estorno dos valores que foram transacionados por meio de nossa plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como o seu pagamento foi realizado via Pix, o reembolso será creditado diretamente na conta bancária que você utilizou para a transferência.

Sugerimos que aguarde este prazo para verificar a efetivação do estorno.

vou aguardar até 26/11/******* como a empresa orienta,desde então agradeço

vou aguardar até 26/11/******* como a empresa orienta,desde então agradeço